Мобильные платежи — это способ оплаты, который позволяет клиентам совершать покупки в физических и интернет-магазинах с помощью своих смартфонов, планшетов или умных часов через мобильные кошельки или просто через веб-браузер. Кроме того, он позволяет магазинам принимать платежи с помощью мобильных телефонов вместо торговых терминалов (POS) и кассовых аппаратов.
Оставьте заявку на консультацию
Мобильный платеж используется в нескольких типах транзакций. Помимо покупок через PoS, его можно использовать для оплаты счетов, отправки и получения денег через приложение или веб-браузер, а также для оплаты сотрудников с помощью мобильных кошельков.
Мобильные платежи позволяют клиентам использовать свой смартфон вместо того, чтобы носить с собой наличные в кошельках, кредитные карты и использовать чеки. И чтобы понять, заслуживает ли все вышеупомянутое внимание предпринимателей, нам следует взглянуть на рыночную реальность. По данным Dateportal, в 2020 году 51% пользователей Интернета покупают продукты в Интернете со своих смартфонов, а две трети (66%) используют приложения для покупок. 79% пользователей смартфонов покупали что-то с их помощью в течение последних 6 месяцев.
В настоящее время все современные смартфоны имеют технологию NPC, и, учитывая широкое использование смартфонов для покупок, факт внедрения мобильных платежей может иметь решающее значение для любого бизнеса.
Если вы подумываете о внедрении этого типа оплаты для своего бизнеса, вы должны знать, что единственным недостатком здесь являются относительно высокие сборы и комиссии, но все преимущества с лихвой компенсируют это.
Основные преимущества мобильных платежей
Чтобы начать с преимуществ, мы должны упомянуть важную привилегию для каждой новой технологии, появляющейся на рынке. Если это одобрено клиентами, это означает, что бизнес получает больше продаж и конверсий. Согласно опросам, 80% опрошенных заявили, что мобильные платежи удобны и просты в использовании.
Что касается ощутимых преимуществ, мы имеем следующее:
- Повышенная эффективность. Это напрямую следует из статистики, которую мы показали выше. Мобильные платежи позволяют получать оплату мгновенно — без документов, без отслеживания авансовых платежей, без ожидания доставки чека. В дополнение к этому, для клиента весь процесс оплаты очень доступен с мгновенным уведомлением. Это позволяет пользователям более эффективно управлять своим бюджетом.
- Программы лояльности клиентов. Довольно распространено предлагать вознаграждения за мобильные платежи, такие как скидки и баллы. И это делает ваших клиентов более лояльными и побуждает их покупать у вас все больше и больше.
- Повышенная безопасность. Перенос оплаты в киберпространство сопряжен с множеством рисков. Основная проблема — это компрометация данных вашей кредитной карты при использовании PoS-терминалов. Некоторым людям даже неудобно использовать их, потому что сотрудники магазина видят номер кредитной карты, когда они за что-то платят. При использовании мобильных платежей, приложение использует токенизацию, которая работает как чипы EMV — номер кредитной карты зашифрован, и никто не имеет к нему доступа. И приложение использует коды вместо номеров карт.
- Больше данных от ваших клиентов. Ваша маркетинговая команда будет бесконечно благодарна за это, так как знание демографических данных ваших клиентов и другой информации чрезвычайно важно для любого бизнеса. Так вы сможете определить массу закономерностей, как часто они тратят деньги и что покупают. А если вы применяете бонусные программы, описанные выше, вы сможете предлагать персонализированные предложения для клиентов, которые будут наиболее эффективны.
- Стоимость оборудования. Телефоны или планшеты дешевле машин и компьютеров для обработки кредитных карт. Это делает его чрезвычайно прибыльным для среднего и малого бизнеса.
Как принять мобильный платеж?
- Внедрение мобильной платежной системы. Для начала вам необходимо выбрать систему, позволяющую принимать деньги от клиентов. Многие приложения могут быть интегрированы с вашей системой PoS (Point of Sale). Изучите комиссии и функции различных приложений, зарегистрируйтесь в том, которое соответствует всем вашим потребностям, и начните принимать мобильные платежи.
- Сообщите своим клиентам. Вы не можете пользоваться недавно внедренной платежной системой, если о ней никто не знает. Чтобы проинформировать своих клиентов, вы можете добавить на свой сайт раздел «Принятые платежи». В дополнение к этому опубликуйте обновление в социальных сетях, отправьте электронные письма и просто наклейте наклейку со знаком мобильного платежа в своем магазине.
- Мотивируйте мобильные платежи с помощью вознаграждений. Мы уже рассмотрели все преимущества использования мобильных платежей для получения полезных данных. Индивидуальная программа лояльности просто обязательна для любого владельца бизнеса, особенно для тех, кто использует мобильные платежи. Так что включите программу лояльности клиентов, чтобы значительно увеличить свои продажи. Три основных типа, которые подходят для данной модели оплаты: баллы программы лояльности, скидки, кэшбэк.
- Обновите свои бухгалтерские книги. Принимайте мобильные платежи, но ни при каких обстоятельствах не пренебрегайте бухгалтерским учетом. Многие, видя быстрый и простой денежный поток, забывают эту простую вещь и потом у них возникают проблемы с IRS (Налоговое управление США).