Ещё относительно недавно владельцы бизнеса считали, что подключение разных способов оплаты на сайте – это ненужный функционал, оправданный только для крупного бизнеса.
Бизнес не спешил с подключением возможности онлайн оплаты, клиенты не доверяли платежам на сайте.
Однако, сейчас успешный бизнес в сети невозможен без автоматизации платы на сайте.
Бизнес не будет конкурентоспособен, если не подключить автоматизацию платежей.
Прием платежей на сайте — какие есть варианты
Автоматизация платежей на сайте – тема актуальная не только для стартапов, но и для давних игроков рынка.
Современный рынок может предложить 3 варианта подключения онлайн оплаты на сайт:
Оплата картой через банк-экваер
Самый простой и понятный вариант. Он никогда не утратит своей актуальности, так как банковские карты есть у каждого.
Если хотите узнать подробнее, рекомендуем статью.
Способ оплаты картой должен быть подключен к сайту обязательно, однако не стоит ограничиваться лишь этим вариантом.
Для охвата большей аудитории стоит подключать и другие варианты оплаты.
Оплата через электронную платёжную систему
Этот вариант потребует немного больше действий от владельца бизнеса.
Перед подключением какой-либо конкретной ЭПС стоит проанализировать потребности своей целевой аудитории и определить, какие платёжные системы востребованы у ваших пользователей.
Использование платёжного агрегатора
Этот вариант позволяет производить приём платежей разными способами, в том числе и картами, а также платёжными системами, криптовалютой (например, платежный шлюз криптовалют).
Последний из представленных вариантов даёт максимум возможностей онлайн бизнесу, требуя минимум действий от его владельца.
Вам не придётся тратить время на заключение договоров с каждой платёжной системой.
Однако схема зачисления денежных средств незначительно отличается: деньги от покупателя сначала зачисляются на счёт посредника и лишь затем на реквизиты продавца.
Для чего нужна автоматизация платежей
Современные потребители имеют много возможностей и стремятся к максимальному комфорту.
Возможность совершать покупки не выходя из дома – одна из таких возможностей.
Чем комфортнее и удобнее будет процесс оплаты, тем выше вероятность того, что случайный покупатель станет вашим постоянным клиентом.
Если вы не предоставите ему возможность оплатить всё и сразу прямо на сайте, ваш клиент уйдет к конкурентам.
Автоматизация платежей позволяет повысить охваты, предоставив при этом максимально комфортные условия для онлайн шоппинга вашей целевой аудитории.
Бизнес в свою очередь получает рост дохода за счёт повышения лояльности аудитории и привлечения дополнительных групп клиентов.
Почему оплата на сайте считается автоматизированной?
Всё достаточно просто: клиент производя оплату не привлекает сотрудника компании.
Транзакцию можно совершить самостоятельно, так как процесс прост и понятен даже ребёнку.
Достоинства автоматизированной оплаты
Онлайн бизнес – это всегда повышенные риски. Подключение возможности оплаты онлайн на сайт – это, в первую очередь, снижение рисков для бизнеса.
Вы получаете 100% -ную предоплату за товар или услугу от клиента.
Можете быть уверены в том, что клиент не потеряется в процессе оплаты просто из-за того, что выбрал оффлайн вариант оплаты, а в результате не дошел до терминала.
Подключив оплату на сайт, бизнес может сократить расходы на логистику, избежать заморозки личных оборотных средств.
Однако это не всё, что стоит учитывать. Маркетологи часто говорят о том, что онлайн шопинг – это место импульсных, спонтанных покупок.
Именно поэтому важно, чтобы клиент смог совершить платёж, пока «настроение» не пропало или воздействие рекламы не ослабло.
Доля таких покупок высока, но срабатывает эта схема только при условии, что клиент может завершить покупку, не покидая сайт.
Иначе у него появится время на размышления и он вполне может передумать.
Преимущества автоматизации платежей
Кроме того, к преимуществам автоматизации платежей можно отнести:
- Возможность выбора для покупателей. Не все хотят производить оплату картой, тратить время на поиски терминала или переплачивать за заказ с наложенным платежом. Предоставьте свободу выбора своим клиентам, и они будут возвращаться к вам вновь и вновь;
- Автоматизация процессов всегда хорошо для бизнеса, так как у персонала появляется время на решение более важных задач. Сотрудникам не придется заниматься формированием инвойсов или работать с транзакциями. Всё будет происходить в автоматическом режиме;
- Возможность контролирования наличия товара на сайте. Чем лучше поставлен контроль, тем меньше вероятность того, что вам придётся возвращать оплату клиенту. Для этой цели необходимо провести интеграцию платёжного инструмента в CRM сайта;
- Создание благоприятной среды для роста и развития бизнеса. Чем больше возможностей у посетителей сайта и чем меньше ограничений они встречают при оформлении заказа, тем выше шансы на то, что они останутся с вами и станут постоянными клиентами.
Стоимость подключения автоматизированной оплаты
Сам процесс интеграции платёжного сервиса на сайт в большинстве случаев абсолютно бесплатен.
Такой шаг позволяет настроить бизнес на взаимовыгодное долговременное сотрудничество с агрегатором.
Однако использование системы потребует финансовых вложений. При этом суммы в большинстве случаев зависят от конкретного сервиса.
Чаще всего предлагается вариант с оплатой комиссии за каждую транзакцию.
Условия сотрудничества могут быть разными: кто-то предлагает единый размер комиссии за любую транзакцию.
Но есть варианты, при которых размер комиссии будет отличаться в зависимости от способа оплаты, который выбрал клиент.
Комиссия обычно не превышает 5%. Более того, чем выше суммы и больше количество транзакций, тем меньше будет размер выплачиваемой комиссии.
Как происходит подключение автоматизированной оплаты на сайт
На первом этапе бизнес выбирает подходящий инструмент для решения своих задач.
На этом этапе важно оценить не только размер комиссии и функционал сервиса, но и:
Наличие ограничений по доступу к средствам
Далеко не все сервисы готовы предоставить доступ к средствам в режиме 24/7 с правом вывода средств в любое время;
Наличие дополнительных функций
Будет неплохо, если сервис предложит вам помимо стандартных функций возможность вывода средств разными способами, обмен валют внутри аккаунта, делегацию функций и т.п.;
Соблюдение требований безопасности
Обязательное условие – соответствие выбранного сервиса международному стандарту PCI DSS.
Организация приема платежей на сайте
Если же говорить о самом процессе организации приёма платежей, то его условно можно разделить на 3 этапа:
Регистрация на сервисе и создание аккаунта
Для того чтобы вам одобрили аккаунт, необходимо предоставить данные не только о сайте, но и о бизнесе в целом.
Интеграция системы на сайт
На этом этапе инструмент для приёма платежей добавляется на сайт. С этой задачей сможет справиться и сам владелец сайта.
Настройка и полноценная работа сервиса
Важно создать индивидуальную страницу для платежей, которая будет не сильно отличаться по дизайну от сайта.
Настройка вариантов оплат, отчетности о транзакциях, уведомлений значительно упростит работу с сервисом в дальнейшем.
Произвести интеграцию можно не только через API, но и через модуль для сайта на CMS.
В первом случае потребуется помощь программиста, в то время как со вторым вариантом справится даже человек далёкий от программирования.
Насколько рискованно автоматизирование процессов оплаты
Автоматизация позволяет значительно сэкономить время на обработке платежей.
Однако одновременно с этим возникают другие вопросы: касательно безопасности проводимых транзакций.
Как решается проблема платёжных рисков
У любой платёжной системы 2 основные задачи:
- Защита бизнеса от мошенников;
- Исключение вариантов отклонения надёжных оплат.
Решая эти задачи, сервис увеличивает конверсию сайта и выручку бизнеса, защищая его от нежелательных ситуаций.
Безопасность обеспечивается использованием фрод-мониторинга. Это достаточно дорогостоящее решение, позволяющее проверять все совершаемые платежи на возможное мошенничество.
Кроме этого система отслеживает и проводит анализ потенциально рискованных операций.
Антифрод- системы есть практически у каждой платёжной системы, так как от её наличия и качества работы зависит успешность самого сервиса.
Построить свою антифрод-систему достаточно дорого, но использование банковского фрод-мониторинга чревато тем, что будут отклонены даже заведомо надёжные транзакции.
Важно, чтобы агрегатор не только предложил вам фрод-мониторинг, но и позволил настроить эту систему под индивидуальные особенности вашего бизнеса.
Контроль онлайн оплат
Любой платёжный агрегатор или платёжная система в состоянии предоставить бизнесу необходимые инструменты для контроля за каждой транзакцией.
Однако эффективность инструментов может значительно отличаться. Обратите особое внимание на удобство использования инструментов для отслеживания транзакций.
Уточните возможность их настройки под ваши требования. В целом вам будет доступна общая информация, не раскрывающая личных данных плательщиков.
Получив необходимые данные, вы сможете сформировать отчеты по своим критериям.
Это важно, если вы не хотите пропустить операции, или хотите проводить сравнительный анализ онлайн оплат с другими формами оплаты.
Что в итоге
Автоматизация оплаты для современного бизнеса – уже не прихоть, а необходимость.
Хотите повысить эффективность, привлечь дополнительную аудиторию на сайт, повысить лояльность целевой аудитории – дайте возможность потребителям покупать без преград.
Ваш клиент получит то, чего хочет, а у вас появится время на решение более важных задач.