Мерчант сервис для сайта: для чего нужен и как выбрать

Онлайн покупки с каждым годом становятся популярнее. Активный рост покупок на сайтах начался после введения карантинных ограничений, но и после их отмены популярность онлайн шопинга осталась на высоком уровне.

На сегодня этот рынок достиг капитализации в 4,28 трлн USD.

При этом клиенты оценивают площадки не только по стоимости товаров и услуг, удобству использования, но и по возможности произвести оплату любым удобным способом.

Конечно, в большинстве случаев пользователи по-прежнему выбирают вариант оплаты картой или с электронного кошелька.

Однако, в последнее время всё чаще стали производиться оплаты криптовалютой.

Именно поэтому продавцу важно предлагать разнообразные методы оплаты, чтобы не потерять клиентов. Для этой цели потребуется мерчант сервис.

Что такое мерчант сервис

Этот сервис представляет из себя программу, позволяющую принимать онлайн платежи не только с банковских карт, но и с других счетов. 

Такой сервис отличается высокой эффективностью, безопасностью и надёжностью.

Средства, поступающие от пользователя – клиента проходят через процессинговый центр и после этого попадают на мерчант-аккаунт продавца.

Мерчант-аккаунт – это торговый счёт продавца на сервисе.

Основное преимущество мерчант эквайринга – возможность приёма и осуществления платежей из любой точки мира в режиме 24/7.

Использование сервиса позволяет принимать к оплате разные валюты, что значительно расширяет возможности бизнеса.

Решение идеально подходит, если ваша компания занимается продажами товаров или услуг онлайн.

Среди тех, кому стоит воспользоваться мерчант сервисом:

• Все типы интернет магазинов;
• Онлайн казино и игровые порталы;
• Форекс брокеры;
• Биржи контента и тп.

Почему стоит внимательно выбирать мерчанта

Главная задача сервиса – обеспечение эквайринга для сайта клиента. Клиент получает расширенные возможности для бизнеса, мерчант – комиссию за свои услуги.

При этом чем больше способов оплаты будет представлено на сайте, тем выше вероятность того, что покупатель выберет оптимальный вариант и сможет довести заказ до конца.

Стоит отметить, что конкуренция на рынке онлайн коммерции просто колоссальная.

Поэтому можете быть уверены в том, что среди конкурентов найдутся те, кто уже заключил выгодные договоры с банками и платёжными провайдерами, а значит, имеют собственный мерчант-аккаунт.

Отказываться от расширенных возможностей в условиях жесткой конкуренции как минимум глупо.

Однако имейте в виду, что от качества работы сервиса напрямую зависит количество ваших клиентов.

Идеальный вариант – найти решение, отличающееся удобством, скоростью и бесперебойностью работы, понятностью для пользователя.

Чем приятнее клиенту будет работать с вашим сайтом, тем выше будет уровень его доверия к вашему бизнесу.

Но не стоит думать, что критерии выбора ограничиваются только удобством и простотой.

Мерчант сервис должен обеспечивать безопасность не только вашего бизнеса, но и ваших клиентов.

Легально работающие провайдеры должны иметь сертификат PCI DSS.

Наличие этого сертификата у выбранного провайдера означает, что ему доверяют международные платёжные системы Visa, MasterCard, American Express и другие.

Что даёт мерчант сервис онлайн бизнесу

1. Возможность осуществлять приём платежей разными методами. Вы не ограничены только 1 валютой или только 1 способом оплаты, а это сильно расширяет границы бизнеса;
2. Защиту. Вы и ваши клиенты можете быть уверены в том, что данные надёжно защищены. Информация о платёжных операциях не будет храниться на вашем сайте, а каналы непременно будут зашифрованы, что делает их недоступными для посторонних проникновений;
3. Возможность работы в режиме 24/7. Даже при условии, что вашего персонала нет на рабочем месте, бизнес не останавливается. Клиент сможет произвести оплату в любое время дня и ночи;
4. Значительный рост количества клиентов и дохода. Интернет-шоппинг становится всё более востребованным, вам только необходимо предложить своему потенциальному клиенту большую свободу выбора и проявить гибкость. Грамотная маркетинговая политика позволит сохранить и значительно расширить клиентскую базу;
5. Отсутствие ограничений по количеству операций в минуту. Сделав правильный выбор, вы сможете обрабатывать неограниченное количество платежей без сбоев и ошибок. Это очень важно в пиковые периоды продаж.

Как работает мерчант сервис

В современном мире более 2 млрд людей взаимодействуют с платёжными провайдерами, а это примерно каждый 4 покупатель (если говорить конкретно об интернет-пользователях).

Люди ценят простоту и удобство использования мерчант сервисов, позволяющих сразу увидеть все возможные варианты оплаты с правом выбора подходящего варианта.

Возможность совершить покупку в пару кликов – это основное преимущество онлайн шопинга.

Сервисы удобны не только для покупателя, но и для бизнеса, так как схема работы достаточно проста.

Владелец мерчант-счёта оперативно получает сообщение о зачислении средств с возможностью проверки транзакции в личном кабинете при желании.

Более подробно разобрать схему взаимодействия с мерчант- сервисом лучше на примере наиболее востребованного варианта оплаты банковской картой:

Этап 1

Выбор варианта оплаты покупателем. После выбора оплаты картой пользователь вводит данные карты.

Этап 2

Введённые данные направляются в процессинговый центр. Происходит это через защищенный платёжный шлюз, поэтому данные в безопасности.

Параллельно с этим происходит проверка данных антифорд-системой для защиты от мошенничества.

Этап 3

Отправка информации о транзакции в международную платёжную систему.

Этап 4

Получение подтверждения от банка-эмитента. Банк должен подтвердить валидность карты и наличие нужной суммы на счету.

Банк-экваер, обрабатывающий транзакцию, получает оповещение.

Этап 5

Выдача идентификационного кода операции экваером. Код привязывается к счёту продавца и сумма отправляется на его мерчант-аккаунт.

Клиенту приходит уведомление о списании средств.

Эта процедура займет не более секунды, при условии, что мерчант-сервис идеально наладил процессы.

Но эта схема достаточно упрощенная, процесс оплаты может включать 3D-Security и другие особенности, которые зависят от выбранного способа оплаты.

Выбираем платёжного провайдера

Рынок посреднических услуг – это десятки и сотни предложений, выбрать из которых подходящее бывает сложно.

Однако именно от правильности выбора во многом зависит успешность работы сайта.

Перед принятием окончательного решения оценить провайдера по ряду ключевых критериев:

• Предлагаемые методы оплаты. Доступны должны быть не только классические варианты оплаты картой или с электронного кошелька, но и современные электронные деньги и криптовалюта. Изучите свою целевую аудиторию: какие варианты предпочитают ваши клиенты?
• С кем работает провайдер. Некоторые сервисы ориентированы на высокорисковый бизнес, кто-то предпочитает работать только с резидентами, но есть и универсальные сервисы. Хорошо, если получится найти вариант сервиса, ориентированного на ваш бизнес.
• Возможность кастомизации. Кастомизация интерфейса позволяет улучшить конверсию и вызвать доверие клиента. Наилучшее решение – выбрать сервис, который позволит подобрать интерфейс процесса оплаты не отличающийся от интерфейса сайта. В таком случае у клиента будет гораздо меньше вопросов и вероятность завершения платежа будет гораздо выше.
• Наличие дополнительных функций. Дополнительные бонусы – это всегда расширенные возможности для клиентов сервиса. Вам могут предложить массовые и регулярные платежи, возможность производить обмен валют внутри сервиса и т.п.
• Защита от мошенничества. Антифорд-система – лучшая рекомендация платёжного провайдера, так как позволить себе такое дорогостоящее решение могут не все, а лишь стабильно работающие компании. Но обсуждая условия сотрудничества, обязательно уточните, есть ли возможность индивидуальной настройки антифорда под потребности вашего бизнеса.
• Работа техподдержки. Поддержка пользователей должна работать в режиме 24/7, чтобы вы могли в любое время получить ответ на вопрос или устранить сложность. Финансовые вопросы должны решаться оперативно. Лучшее решение – возможность связаться со службой поддержки не только по телефону, но и по почте, в онлайн-чате или мессенджере.
• Репутация провайдера на рынке. Ищите и изучайте информацию на независимых порталах и форумах. Перед принятием окончательного решения будет не лишним изучить мнение пользователей о сервисе. Скажем сразу: работающих долгое время компаний без негативных отзывов не существует. Обязательно проанализируйте как положительные, так и отрицательные отзывы.

Как подключается мерчант сервис

В некоторых случаях подключить на свой сайт возможность онлайн оплаты можно за 1 день.

Но в некоторых случаях компаниям потребуется время на изучение вас как потенциального партнёра, подготовку документов и тогда процесс может затянуться на несколько недель.

На скорость принятия решения можно повлиять, если перед подачей документов убедиться, что:

• Ваш бизнес легально зарегистрирован;
• Вы можете предоставить все документы, подтверждающие легальность деятельности;
• Ваш домен зарегистрирован у надёжного провайдера;
• Сайт соответствует  всем современным стандартам безопасности;
• Вы можете предоставить своим клиентам доступ к информации (договору оферты, правилам работы и т.п.)

Интеграция может происходить как через API, так и через CMS.

Заключение

Мерчант сервис – это обязательное условие для онлайн-бизнеса. Если вы хотите расширения, развития и роста, не стоит медлить с принятием решения.

Однако выбирать стоит осторожно, так как от правильности выбора платёжного процессора во многом зависит успешность работы вашей онлайн площадки.